Rückgabe & Rückerstattung

Bei Imkerei Doll ist es unser Ziel, dass Sie mit Ihrem Kauf vollkommen zufrieden sind. Sollten Sie dennoch Grund zur Rückgabe haben, können Sie dies unkompliziert und einfach durchführen. Beachten Sie bitte die folgenden Hinweise und Schritte, um Ihre Artikel zurückzusenden:

Rücksendebedingungen

Sie haben das Recht, unbenutzte und ungeöffnete Produkte (ausgenommen Bieneköniginnen) innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurückzusenden.

Ablauf der Rücksendung

1. Rücksendeanfrage

Um eine Rücksendung zu initiieren, senden Sie bitte eine E-Mail an info@imkereidoll.com mit folgenden Informationen:

  • Ihre Bestellnummer
  • Die Artikel, die Sie zurücksenden möchten


2. Rücksendeetikett


Nachdem wir Ihre Rücksendeanfrage erhalten haben, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett per E-Mail zu. Dieses Etikett drucken Sie bitte aus und kleben es deutlich sichtbar auf das Rücksendepaket. Auf Wunsch senden wir Ihnen das Etikett auch per Post zu.


3. Artikel zurücksenden

Packen Sie die Artikel sorgfältig ein und bringen Sie das Rücksendeetikett am Paket an. Senden Sie das Paket anschließend an die angegebene Adresse zurück.


4. Rückerstattung

Sobald wir die Rücksendung erhalten und überprüft haben, erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen auf die von Ihnen genutzte Zahlungsmethode zurück.

 

Besondere Regelungen für Bieneköniginnen

 

  • Reklamationen: Wir garantieren die lebende Ankunft der Bieneköniginnen. Reklamationen sind daher nur am Tag der Ankunft telefonisch möglich, solange der Versandkäfig nicht geöffnet wurde. Senden Sie die tote Königin bitte in einem ausreichend frankierten Briefumschlag an uns zurück.
  • Ausschluss weiterer Gewährleistung: Jede weitere Gewährleistung ist ausgeschlossen. Dies betrifft insbesondere Königinnen, die sich widernatürlich verhalten, abfliegen, getötet oder sonstwie beschädigt werden.

Unterstützung und Fragen

Bei Fragen zum Rücksendeprozess oder wenn Sie weitere Hilfe benötigen, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Unser Team ist stets bereit, Ihnen zur Seite zu stehen.